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退/換貨規則

商品售後服務(限台灣地區)

Gentle Times全面採單一退貨流程,如有更換尺寸或是更換款式需求,請重新下單購買,每張單皆獨立計算,故不受理服務喔。

只要是全新商品且於七天猶豫期間內申請,一筆訂單免費退貨一次,運費由Gentle Times幫您負擔,超過猶豫期恕不受理退貨。

*提醒您:色差、輕微脫線、布料染濟異味、因下水後退色或染色、極小的汙點,皆不屬於瑕疵範圍內。
*如個人因素退貨或超商未取次數過多,將依法辦理,不便之處敬請見諒!

退貨流程

1.E-MAIL至客服信箱【gentletimes2017@gmail.com】或私訊粉絲專頁,待客服人員回覆並取得退貨代碼後,依下方7-11 i-bon退貨便流程申請寄回。

2.申請退貨便起,7-11便利超商物流需5-7個工作日將包裹退至商場,後續退貨處理須3-5工作日,敬請耐心等候。

3.使用線上刷卡方式將直接信用卡刷退處理,請留意近兩期帳單;使用其它付款方式,退款後將E-MAIL或以Facebook通知您。

*使用7-11超取或是ATM轉帳,我們會於收到您的退貨後的 3個工作天內退款至您的帳戶;使用信用卡付款,則是直接退刷給您,退款金額有可能會在您本期或下一期信用卡帳單內。
* 退回商品需包裝完好無損和附件齊全(吊牌、商標完整未剪,無汙漬、無異味、無下水、無修改);若商品有包裝袋、配件、紙盒…等,也需保持完整無損一同退回。

* 組合優惠商品,若退貨後未達活動優惠件數,保留商品將恢復原價。
* 退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻,折扣、贈品亦需退回。
* 退貨未達當時活動免運門檻,辦理退款時會先行扣除再退款。
* 若未依照規定寄回滿額贈品,我們將不予負擔退貨運費,退款時自動扣除運費60元/自行寄回運費。